el soporte técnico es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora, de un servidor de Internet, de los periféricos, o de cualquier otro equipo o dispositivo
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El OCR (Optical Character Recognition) es una tecnología que trata de emular la capacidad del ojo humano para reconocer objetos. Concretamente es un software que permite el reconocimiento óptico de los caracteres contenidos en una imagen (documento escaneado o fotografía), de forma que estos se vuelven comprensibles o reconocibles para un ordenador, obteniendo como resultado final un archivo en un formato de texto editable. El formato del archivo de salida (txt, pdf, etc.) dependerá de las posibilidades que ofrezca el software.
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A pesar de que, como explica Claudio Cepeda, Gerente Productos Tecnológicos de Brother, una de las grandes ventajas del outsourcing de impresión es que garantiza a los usuarios de una empresa imprimir sin preocuparse por la máquina, el suministro, el papel o el servicio técnico del equipo que utiliza, para el área de costos también es importante garantizar el "print", pero asegurando que sea al mejor precio posible.
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El ahorro de costos y la facilidad en la administración han sido en opinión de Pedro Gutiérrez, Analista de Soporte Productos Digitales de Lanier, "las principales razones de éxito del outsourcing en el área de impresión. Es un buen negocio para el cliente; le asegura continuidad operativa y garantiza la renovación tecnológica de los equipos sin tener que preocuparse por invertir".
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Tanto como las prestaciones de seguridad y aseo en una empresa, los servicios de impresión constituyen uno de los mejores ejemplos de lo sí puede externalizarse dentro de una compañía.
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Decida dónde almacenar sus datos en línea. Probablemente ya utilice uno o más servicios de almacenamiento basados en la nube como Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive y Office 365 para almacenar y compartir archivos para su empresa. Si es así, acelere el proceso de digitalización de documentos con las aplicaciones Xerox ConnectKey.
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Las empresas líderes en el mercado se sienten especialmente atraídas por los beneficios que aporta el alquiler de equipos de impresión, pero cualquier empresa puede obtener las recompensas. Este es el por qué:
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Una subcontratación de la impresión no solo consiste en alquilar una impresora, sino en contratar una empresa que va a gestionar sus necesidades relacionadas con los documentos y la impresión. El Outsourcing le ofrece viabilidad y control en el proceso de impresión.
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Xerox del Perú realizó un almuerzo de celebración para Clastec, uno de sus partners estratégicos, por sus logros durante el 2017, ya que han sido pieza clave para el posicionamiento de la transnacional como empresa líder en brindar equipos y soluciones, desarrollados con la más alta tecnología como ConnectKey 2.0, capaz de agilizar los flujos de trabajo y reducir costos en una empresa.
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La falsificación de insumos no sólo perjudica a la industria, también tiene un impacto en los clientes quienes se pueden ver afectados por fallas en sus equipos. Por ello, Xerox preocupado por proteger a sus clientes alrededor del mundo, presenta cinco puntos para evitar la venta de consumibles falsos.
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Con el surgimiento de nuevas tecnologías, el mercado de la impresión está experimentando un cambio dramático, pues ya no sólo se habla de la impresión tradicional, sino de la transición a lo digital, la personalización, gestión del color y grandes formatos. En este sentido, Xerox se ha caracterizado por estudiar las tendencias del mercado e innovar constantemente las soluciones y productos que perfeccionan el trabajo cotidiano.
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Pensar en la seguridad de documentos en el lugar de trabajo no es tarea sencilla; es un proceso complejo y continuo que involucra diversos actores, tanto tecnológicos como de gestión interna, y del comportamiento de las personas.
Pero, a pesar de esto, ya existen medidas que las empresas pueden implementar para afrontar la seguridad de sus datos.
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A fin de elegir un servidor para la empresa el CIO tiene que saber exactamente cuántos y qué tipos de aplicaciones se ejecutarán, así como la cantidad de usuarios (colaboradores) que habrá en la empresa. Aplicaciones como impresión, compartir archivos de texto.
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Un servidor pequeño es muy semejante a una computadora de alto desempeño, pero está proyectado para ejecutar otras tareas. Una computadora común normalmente es utilizada tan sólo por una persona a través de un sistema operativo intuitivo con el objetivo de ejecutar aplicaciones cotidianas, como hojas de cálculo, procesadores de texto, correos electrónicos o navegadores de Internet. En cambio, los servidores trabajan con un sistema operativo especializado y creado para dar soporte a diversos usuarios.
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Los avances en la tecnología han revolucionado nuestro estilo de vida, debido a que actualmente la mayoría de nuestras actividades giran en torno al uso de la mecatrónica, electrónica e informática, las cuales nos permiten hacer nuestras tareas de forma más rápida y fácil.
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El papel es útil. Nos proporciona un archivo físico que refiere a un documento, a un evento o a una información determinada.
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Un elevado porcentaje de empresas desconoce a cuánto ascienden los gastos de impresión en toda su organización, al no disponer de un sistema de gestión de impresión.
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Xerox, la empresa forjada en innovar la forma en que el mundo trabaja, está liderando otra revolución del lugar de trabajo, al lanzar 29 impresoras y dispositivos multifunción con ConnectKey®, con funciones que brindan sencillez...
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Si el dinero, el tiempo, el profesionalismo y la calidad son valorados por una empresa, entonces la externalización merece su atención...
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La industria de la impresión tiene dos grandes oportunidades frente a ella. Una es la digitalización; la otra se encuentra en los servicios de outsourcing o tercerización de impresión.
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El principal riesgo que corre una empresa al contratar un servicio de tercerización de impresión es quedarse obsoleta. Es decir que sus procesos se queden obsoletos, que el proveedor o partner no sea capaz de ofrecer soluciones para una evolución paulatina y constante de dichos servicios, sus funcionalidades y tecnologías.
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Por norma general, las empresas deben, en todo momento, exigir de sus proveedores de servicios de tercerización de impresión una mejora continua. Han de contratar un socio tecnológico, una empresa con experiencia probada y demostrada y un especialista en este campo.
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Expotic, es la Feria Internacional de Tecnología más importante del país, ya que es la única feria donde participan las marcas más importantes del país. Reúne a más de 200 empresas participantes y 15,000 visitantes en una jornada de tres días.
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El Outsourcing de impresión involucra la delegación del servicio de impresión con una empresa proveedora de dicho servicio y que incluye, la provisión de equipos de impresión, de consumibles: toner´s, drum´s, de repuestos, de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, de atención de incidencias con Acuerdos de Niveles de Servicios, la provisión de equipos de respaldo y la emisión de reportes de gestión, entre otros.
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Con el servicio de outsourcing de impresión, su empresa podrá realizar un control de impresión de documentos rápido y fácil, resolviendo dudas como: ¿Quién está imprimiendo?, ¿Qué tipo de tareas se están imprimiendo?, ¿Cuál es el uso del color respecto al blanco y negro en sus impresiones?, ¿El uso de impresión aumenta o disminuye mes a mes?, ¿Hay algún usuario o departamento que tenga picos de impresión cada mes? y otras interrogantes más que buscan ser respondidas de manera inmediata con informes seguros que garanticen la veracidad de cada respuesta.
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El costo total de propiedad (TCO) de los servicios de impresión en una empresa, no sólo considera el precio inicial de compra de los equipos de impresión (impresoras, equipos multifuncionales, escáneres, faxes), sino también los costos de funcionamiento, los costos de soporte y los costos que impactan en las áreas vinculadas a este servicio. A medida que avanzamos hacia un entorno más complejo de impresión y digitalización, es cada vez más imprescindible mirar el costo total de funcionamiento de las impresoras y equipos multifuncionales en red.
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Uno de los mayores problemas en las organizaciones es el gasto que se va en el entorno de impresión, que además significa un gran dolor de cabeza para las empresas.
Según la prestigiosa Gartner, cerca del 3% de los ingresos netos de una empresa se van en gastos asociados a las impresiones que se hacen en ella, por ello la gran importancia de buscar soluciones inteligentes a este serio problema. Una de las soluciones que se plantea ante este problema es el outsourcing de impresión (la tercerización de todo el servicio de impresión), el cual consiste en buscar un proveedor especializado quien proveerá de:
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La impresora no imprime!!!, se atascó el papel en la impresora!!!!!, la impresora sólo imprime rayas!!!!, la impresora está manchando!!!!, la impresora arrugó mis hojas!!!!
¿QUÉ HACER?Las impresoras son equipos mecánico – electrónicos, que poseen piezas en movimientos, elementos electrónicos susceptibles a variaciones de voltaje, componentes que se gastan con su uso, muy similar a un vehículo, por lo que se hace necesario darle mantenimiento cuando éste así lo requiera.
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Hay muchas empresas que tienen invertida una gran cantidad de recursos en la administración de su infraestructura tecnológica. Sin embargo, le dan poca importancia al entorno relacionado a la impresión y fotocopiado de documentos, constituyéndose en enormes costos ocultos que la empresa debe asumir...
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Un entorno típico de impresión y fotocopiado en una empresa incluye una diversidad de impresoras y fotocopiadoras entre viejas - obsoletas y algunas nuevas, además de diversas aplicaciones y software´s que hacen más costosa y compleja su administración. La compra de dispositivos de impresión y fotocopiado son a menudo hechas de manera separada por cada departamento o línea de negocio en la empresa, lo que evidencia la poca atención que se puso en las necesidades del negocio de manera global.
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Muchas organizaciones no tienen idea de cuánto es lo que gastan en impresiones, fotocopiados y escaneos en la empresa. Son muy pocas las compañías que son conscientes del verdadero costo de propiedad (TCO) de su plataforma de impresión y fotocopiado. Esto es, no sólo los costos directos como el hardware (impresoras, fotocopiadoras, escáneres), suministros (toner, tinta, drum), servicios de mantenimiento (preventivo, correctivo), repuestos, soporte de personal de TI...
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¿Si su empresa necesita nuevas computadoras, impresoras, equipos de red u otra tecnología, debería comprarlos o alquilarlos? Si usted no sabe, siga leyendo. Vamos a echar un vistazo a las ventajas y desventajas del arrendamiento de tecnología.
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Así pues ofrece la tercerización de las tareas de impresión de su empresa, logrando ahorros sustantivos y garantizando la continuidad operativa de las impresoras de su empresa.
CLASTEC cuenta con personal especializado en brindar el servicio de diagnóstico y reparación de sus equipos informáticos, ya sea realizando el servicio en nuestros laboratorios o en el local de nuestros clientes.
Este es el mecanismo más sencillo, eficiente y rentable para almacenar, gestionar y consultar grandes volúmenes de documentos, en forma digital.
Nuestro servicio de arrendamiento de servidores le permitira a su empresa tener un equipo de ultima generación y con soporte permanente.
CLASTEC realiza el análisis, diseño e implementación de su Data Center acorde a sus necesidades y presupuesto; de manera que permita la continuidad y disponibilidad de sus servicios.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. Te brindaremos nuestro soporte técnico exclusivo para impresoras, laptops, servidores y pc’s.
En CLASTEC contamos con personal certificado y aplicamos las normativas establecidas por el comité de estándares internacionales como TIA/EIA, para el desarrollo de proyectos de cableado estructurado.
Contamos con una solución a la medida de las necesidades del sector corporativo en materia de equipos de cómputo, UPS, Proyectores, Monitores, PC's, Notebook.